Mögliche Ursachen:

(1) Veralteter Fahrer.

(2) Routerproblem.

(3) Falsche Systemnetzwerkeinstellungen.

Lösungen:

(1) Versuchen Sie einmal den Flugmodus zu wechseln.

(2) Aktualisieren Sie den Treiber der drahtlosen Netzwerkkarte.

(3) Netzwerkeinstellungen zurücksetzen: Einstellungen > Netzwerk und Internet > Netzwerkzurücksetzen.

(4) Versuchen Sie, eine Verbindung zu einem anderen WLAN herzustellen, um festzustellen, ob es sich um ein Computerproblem handelt.

Wenn die oben genannten Lösungen das Problem immer noch nicht lösen können, kontaktieren Sie bitte das After-Sales-Team über die After-Sales-E-Mail, um mit der nächsten After-Sales-Richtlinie fortzufahren.

Mögliche Ursachen:

(1) versehentlich gedrückt die Verknüpfungstasten (normalerweise Fn + F1-F12).

(2) Fahrerproblem.

(3) Die Einstellungen wurden geändert.

Lösungen:

(1) Prüfen Sie, ob der Touchpad-Schalter (normalerweise ein Touchpad-Symbol) versehentlich gedrückt wurde.

(2) Aktualisieren Sie den Touchpad-Treiber.

(3) Überprüfen Sie die Einstellungen: Systemsteuerung > Maus > Geräteeinstellungen.

(4) Starten Sie den Computer neu.

Wenn die oben genannten Lösungen das Problem immer noch nicht lösen, kontaktieren Sie bitte das After-Sales-Team über die After-Sales-E-Mail, um mit der nächsten After-Sales-Richtlinie fortzufahren.

Mögliche Ursachen:

(1) Die Hintergrundbeleuchtung ist ausgeschaltet.

(2) Es gibt ein Problem mit dem Fahrer.

(3) Es ist ein Hardwarefehler mit der Tastatur.

Lösungen:

(1) Versuchen Sie die Hintergrundbeleuchtung Verknüpfungstaste (normalerweise Fn + Platz oder es gibt ein Hintergrundbeleuchtung Symbol auf F1-F12).

(2) Überprüfen Sie die Hintergrundbeleuchtungseinstellungen in der Strommanagementsoftware.

(3) Aktualisieren Sie den Tastaturtreiber.

(4) Starten Sie den Computer neu.

Wenn die oben genannten Lösungen das Problem immer noch nicht lösen können, kontaktieren Sie bitte das After-Sales-Team über die After-Sales-E-Mail, um mit der nächsten After-Sales-Richtlinie fortzufahren.

Mögliche Ursachen:

(1) Der Bluetooth-Dienst ist nicht aktiviert.

(2) Falsche Gerätepaurierungsinformationen.

(3) Signalstörungen.

Lösungen:

(1) Überprüfen Sie, ob der Bluetooth-Schalter eingeschaltet ist (physischer Schalter oder Fn-Taste).

(2) Löschen Sie alte Kopplungsdaten und koppeln Sie das Gerät erneut.

(3) Aktualisieren Sie den Bluetooth-Treiber.

(4) Entfernen Sie sich von Geräten, die Störungen verursachen können, wie drahtlose Router, Mikrowellen usw.

Wenn die oben genannten Lösungen das Problem immer noch nicht lösen können, kontaktieren Sie bitte das After-Sales-Team über die After-Sales-E-Mail, um mit der nächsten After-Sales-Richtlinie fortzufahren.

Mögliche Ursachen:

(1) Softwarekonflikt.

(2) Speicherfehler.

(3) Schäden an Systemdateien.

Lösungen:

(1) Notieren Sie den Fehlercode des blauen Bildschirms (z. B. 0x0000001A).

(2) Geben Sie den sicheren Modus ein, um Softwarekonflikte zu überprüfen.

(3) Führen Sie das Speicherdiagnose-Tool (Windows Memory Diagnostic) aus.

(4) Verwenden Sie den Systemwiederherstellungspunkt, um sich wiederherzustellen.

Wenn die oben genannten Probleme auftreten, kontaktieren Sie bitte das After-Sales-Team über die After-Sales-E-Mail, um mit der nächsten After-Sales-Richtlinie fortzufahren.

Mögliche Ursachen:

(1) Falsche Startgerätefolge.

(2) Ausfall der Festplatte.

(3) Beschädigte Systemdateien.

Lösungen:

(1) Geben Sie das BIOS ein, um die Startreihenfolge zu überprüfen und sicherzustellen, dass die Festplatte als erstes Bootelement eingestellt ist.

(2) Nach dem Entfernen externer USB-Geräte neu starten.

(3) Ausführen Sie Festplattenerkennungswerkzeuge (wie die von der Marke bereitgestellten Diagnosewerkzeuge).

(4) Versuchen Sie, das System wiederherzustellen oder neu zu installieren.

Wenn das Problem anhält, kontaktieren Sie bitte das After-Sales-Team über die After-Sales-E-Mail, um mit der nächsten After-Sales-Richtlinie fortzufahren.