Posibles causas:

(1) Los puertos de ventilación están bloqueados.

(2) El ventilador está cubierto de polvo.

(3) El entorno de uso es inadecuado (como usarlo en la cama).

(4) El ventilador es defectuoso.

Soluciones:

(1) Asegúrese de que no haya obstrucciones en los puertos de ventilación inferior y lateral.

(2) Utilice un soporte de refrigeración.

(3) Limpia el ventilador regularmente (se recomienda tener una limpieza profesional una vez al año).

(4) Evite ejecutar software/juegos grandes bajo alta carga durante mucho tiempo.

(5) Compruebe si hay un sonido de rotación del ventilador en la posición de salida de la carcasa inferior. Si no, indica que el ventilador está defectuoso y provoca que la computadora portátil se sobrecaliente.

Si el ventilador falla, por favor póngase en contacto con el equipo posventa a través del correo electrónico posventa para seguir la siguiente política posventa.

Posibles causas:

(1) El adaptador de alimentación no está conectado o dañado.

(2) La batería está completamente drenada.

(3) El botón de encendido está defectuoso.

Soluciones:

(1) Compruebe si el cable de alimentación está conectado de forma segura e intente reemplazar el enchufe.

(2) Retire los dispositivos externos (unidades USB, pantallas externas, etc.) y reinicie.

(3) Presione y mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para forzar el apagado, espere 1 minuto y luego reinicie.

(4) Si usa una batería, conecte el adaptador de alimentación para cargar durante 30 minutos antes de intentarlo de nuevo.

Si las soluciones anteriores todavía no pueden iniciar el portátil, póngase en contacto con el equipo de posventa a través del correo electrónico de posventa para continuar con la siguiente política posventa.

Posibles causas:

(1) Demasiados programas de fondo.

(2) Espacio insuficiente en el disco duro (especialmente en la unidad C).

(3) El sistema no se ha actualizado durante mucho tiempo.

Soluciones:

(1) Abrir el Administrador de Tareas (Ctrl+Shift+Esc), terminar procesos innecesarios.

(2) Limpiar el espacio en disco y desinstalar software poco utilizado.

(3) Reiniciar regularmente el ordenador, actualizar el sistema y los controladores.

Posibles causas:

(1) Falla del adaptador de alimentación.

(2) Incorrectamente conectado al puerto de carga.

(3) Interfaz de carga suelta.

(4) Fallo de la batería.

Solución:

(1) Intente reemplazar el adaptador de alimentación del mismo modelo.

(2) Compruebe si hay objetos extraños o daños en la interfaz de carga.

(3) Conecte el adaptador de acuerdo con la marcación de la interfaz de carga.

Si ocurren los problemas anteriores, por favor póngase en contacto con el equipo de posventa a través del correo electrónico de posventa para seguir la siguiente política posventa.