Causes possibles :

(1) Les ports de ventilation sont bloqués.

(2) Le ventilateur est recouvert de poussière.

(3) L'environnement d'utilisation est inapproprié (comme l'utiliser sur le lit).

(4) Le ventilateur est défectueux.

Solutions :

(1) Assurez-vous qu'il n'y a pas d'obstacles aux ports de ventilation inférieurs et latéraux.

(2) Utilisez un support de refroidissement.

(3) Nettoyer régulièrement le ventilateur (il est recommandé d'avoir un nettoyage professionnel une fois par an).

(4) Évitez d'exécuter de grands logiciels/jeux sous une charge élevée pendant une longue période.

(5) Vérifiez s'il y a un bruit de rotation du ventilateur à la position de sortie de la coque inférieure. Sinon, cela indique que le ventilateur est défectueux et provoque la surchauffe de l'ordinateur portable.

Si le ventilateur échoue, veuillez contacter l'équipe après-vente via l'e-mail après-vente pour suivre la politique après-vente suivante.

Causes possibles :

(1) L'adaptateur d'alimentation n'est pas connecté ou endommagé.

(2) La batterie est complètement épuisée.

(3) Le bouton d'alimentation est défectueux.

Solutions :

(1) Vérifiez si le câble d'alimentation est bien branché et essayez de remplacer la prise.

(2) Retirez les périphériques externes (lecteurs USB, écrans externes, etc.) et redémarrez.

(3) Appuyez et maintenez maintenu le bouton d'alimentation pendant 15 secondes pour forcer l'arrêt, attendez 1 minute, puis redémarrez.

(4) Si vous utilisez une batterie, connectez l'adaptateur d'alimentation pour la charge pendant 30 minutes avant d'essayer à nouveau.

Si les solutions ci-dessus ne parviennent toujours pas à démarrer l'ordinateur portable, veuillez contacter l'équipe après-vente via l'e-mail après-vente pour procéder à la prochaine politique après-vente.

Causes possibles :

(1) Trop de programmes de fond.

(2) Espace disque dur insuffisant (en particulier sur le lecteur C).

(3) Le système n'a pas été mis à jour depuis longtemps.

Solutions :

(1) Ouvrez le Gestionnaire de tâches (Ctrl+Maj+Esc), terminez les processus inutiles.

(2) Nettoyer l'espace disque et désinstaller les logiciels rarement utilisés.

(3) Redémarrez régulièrement l'ordinateur, mettez à jour le système et les pilotes.

Causes possibles :

(1) Faute de l'adaptateur d'alimentation.

(2) Incorrectement branché dans le port de charge.

(3) Interface de charge lâche.

(4) panne de la batterie.

Solution :

(1) Essayez de remplacer l'adaptateur d'alimentation du même modèle.

(2) Vérifiez s'il y a des objets étrangers ou des dommages sur l'interface de charge.

(3) Connectez l'adaptateur selon le marquage de l'interface de charge.

Si les problèmes ci-dessus se produisent, veuillez contacter l'équipe après-vente via l'e-mail après-vente pour suivre la politique après-vente suivante.