Causes possibles :

(1) Conducteur dépassé.

(2) Problème de routeur.

(3) Paramètres de réseau système incorrects.

Solutions :

(1) Essayez de commuter le mode de vol une fois.

(2) Mettre à jour le pilote de carte réseau sans fil.

(3) Réinitialiser les paramètres réseau: Paramètres > Réseau et Internet > Réinitialisation réseau.

(4) Essayez de vous connecter à un autre Wi-Fi pour déterminer s'il s'agit d'un problème informatique.

Si les solutions ci-dessus ne peuvent toujours pas résoudre le problème, veuillez contacter l'équipe après-vente par l'intermédiaire de l'e-mail après-vente pour procéder à la prochaine politique après-vente.

Causes possibles :

(1) Accidentellement appuyé sur les touches de raccourci (habituellement Fn + F1-F12).

(2) Question du conducteur.

(3) Les paramètres ont été modifiés.

Solutions :

(1) Vérifiez si l'interrupteur du touchpad (habituellement une icône d'un touchpad) a été appuyé accidentellement.

(2) Mettre à jour le pilote du touchpad.

(3) Vérifiez les paramètres: Panneau de commande > Souris > Paramètres de périphérique.

(4) Redémarrez l'ordinateur.

Si les solutions ci-dessus ne résolvent toujours pas le problème, veuillez contacter l'équipe après-vente via l'e-mail après-vente pour procéder à la prochaine politique après-vente.

Causes possibles :

(1) La fonction de rétro-éclairage est désactivée.

(2) Il y a un problème avec le conducteur.

(3) Il y a une défaillance matérielle avec le clavier.

Solutions :

(1) Essayez la touche de raccourci de rétro-éclairage (habituellement Fn + espace ou il y a une icône de rétro-éclairage sur F1-F12).

(2) Vérifiez les paramètres de rétro-éclairage dans le logiciel de gestion de l'énergie.

(3) Mettre à jour le pilote du clavier.

(4) Redémarrez l'ordinateur.

Si les solutions ci-dessus ne peuvent toujours pas résoudre le problème, veuillez contacter l'équipe après-vente par l'intermédiaire de l'e-mail après-vente pour procéder à la prochaine politique après-vente.

Causes possibles :

(1) Le service Bluetooth n'est pas activé.

(2) Informations incorrectes sur l'appariement du dispositif.

(3) Interférence du signal.

Solutions :

(1) Vérifiez si le commutateur Bluetooth est activé (commutateur physique ou touche de raccourci Fn).

(2) Supprimer les anciens enregistrements d'appariement et re-apparier l'appareil.

(3) Mise à jour du pilote Bluetooth.

(4) Éloignez-vous des appareils susceptibles de causer des interférences tels que les routeurs sans fil, les fours à micro-ondes, etc.

Si les solutions ci-dessus ne peuvent toujours pas résoudre le problème, veuillez contacter l'équipe après-vente par l'intermédiaire de l'e-mail après-vente pour procéder à la prochaine politique après-vente.

Causes possibles :

(1) Conflict logiciel.

(2) défaillance de la mémoire.

(3) Dégâts du fichier système.

Solutions :

(1) Enregistrez le code d'erreur de l'écran bleu (tel que 0x0000001A).

(2) Entrez en mode sûr pour vérifier les conflits logiciels.

(3) Exécutez l'outil de diagnostic de mémoire (Windows Memory Diagnostic).

(4) Utilisez le point de restauration du système pour récupérer.

Si les problèmes ci-dessus se produisent, veuillez contacter l'équipe après-vente par l'intermédiaire de l'e-mail après-vente pour procéder à la prochaine politique après-vente.

Causes possibles :

(1) Séquence de dispositif de démarrage incorrecte.

(2) défaillance du disque dur.

(3) Fichiers système endommagés.

Solutions :

(1) Entrez le BIOS pour vérifier la séquence de démarrage et assurez-vous que le disque dur est défini comme premier élément de démarrage.

(2) Redémarrez après avoir débranché les périphériques USB externes.

(3) Exécutez des outils de détection de disque dur (tels que les outils de diagnostic fournis par la marque).

(4) Essayez la récupération ou la réinstallation du système.

Si le problème persiste, veuillez contacter l'équipe après-vente via l'e-mail après-vente pour procéder à la prochaine politique après-vente.